De ROI regelt de relatie tussen de leden (u) en 24PM, haar medewerkers en medewerkers.

• Om de ROI van 2018 te bekijken die vóór 1 mei 2020 van kracht is voor aangeslotenen, klik hier.
• Om de vorige ROI2021 te raadplegen: klik hier.

Specifieke regels voor operaties

RSO 2021/001 - VoiP-diensten (telefonie)

RSO 2021/002 - Hosting van gegevens en websites op de servers van 24PM

OSR 2021/003 - Externe middelen

Geratificeerd op de Buitengewone Algemene Vergadering van 1 augustus 2023 en in werking getreden op 24 augustus 2023.

 

 

 

Artikel 1 - Indiening van de 24PM

24PM, opgericht in 2012, is een coöperatie die zich richt op het bieden van strategische ondersteuning aan bedrijven. De coöperatie bestaat uit vennoten en werknemers en biedt gebundelde middelen ten dienste van de leden. De Stratèges, die werken als toegewijde of algemene ondersteunende medewerkers, bieden expertise op het gebied van strategische richting. Opgemerkt moet worden dat bedrijven de mogelijkheid hebben om hun strategische richtlijnen uit te voeren in samenwerking met de leden van de coöperatie. De bijzonderheden van deze samenwerking worden verderop in dit document uiteengezet.

Artikel 2 - Definities

In het kader van deze ROI 2021 gelden de volgende definities:

Filiaal Een rechtspersoon of natuurlijke persoon die de status van een onderneming heeft en gebonden is door een affiliatieovereenkomst met 24PM voorafgaand aan de toepassing van deze ROI 2021, zoals bedoeld in artikel 11.1.

Senior Partner A : iedere natuurlijke of rechtspersoon die houder is van aandelen A en die op verzoek van leden en aangeslotenen kan worden verzocht diensten te verlenen ten behoeve van laatstgenoemden.

Trustrekening Virtuele rekening die toegankelijk is via het intranet van het lid en die zowel een rubriek van de financiële garantierekening voor het lid weergeeft (rekening houdend met de ontvangen en uitstaande bedragen) als de bewegingen op de klantenrekening.

Strategisch advies Consultancy om het bedrijfsbeleid te helpen definiëren en een strategie op te stellen die kan worden vertaald in een actieplan.

Medewerkers C C-aandelen: Houders van C-aandelen die vanwege hun vaardigheden diensten kunnen leveren aan leden en aangeslotenen. Inschrijving op deze aandelen valt niet onder deze ROI.

Terugkerende factuur : Document uitgegeven door 24PM, onderverdeeld in verschillende secties, die het gebruik van 24PM-diensten door het lid weergeven. Mogelijke secties zijn :  

1. Ondersteuningspakket: Dit onderdeel dekt de kosten van het ondersteuningspakket dat door het lid is gekozen, in overeenstemming met artikel 4.2.
2. Prestaties: Deze sectie dekt alle bijkomende kosten waarvoor het lid aansprakelijk kan zijn. Het omvat onder andere :
   • Diensten die niet zijn opgenomen in het initiële ondersteuningsplan,
   • Eventuele diverse kosten die 24PM maakt voor het monitoren van het lid en die niet gedekt worden door het ondersteuningspakket,
   • De commerciële marge wordt toegepast volgens het door het lid gekozen ondersteuningsplan,
   • Extra diensten, niet inbegrepen in het ondersteuningspakket, aangevraagd door het lid via het intranet of tijdens een strategische monitoringvergadering.

Bijdragen van werknemers, medewerkers en partners worden berekend in stappen van 15 minuten, waarbij elke stap volledig wordt meegerekend.

Groepstarief : Tarief gedefinieerd door 24PM voor een dienst aangeboden aan het lid, met geoptimaliseerde marges.

Intranet Digitaal platform waarop leden met 24PM kunnen communiceren, bestellingen kunnen plaatsen en opdrachten kunnen geven.

Handelsmarge : Extra groepstarief, afhankelijk van het gekozen ondersteuningsplan.

Lid Elke natuurlijke of rechtspersoon die een bedrijf is en zich heeft aangemeld voor een ondersteuningsplan bij 24PM.

Ondersteuningsplan of plan Pakket geselecteerd door het lid bij het ondertekenen van het contract, dat toegang tot 24PM diensten definieert.

Specifieke bedrijfsvoorschriften (SOR) Een reeks voorwaarden die specifiek zijn voor een dienst die niet in het ondersteuningsplan van het lid is opgenomen, en die het lid aanvaardt wanneer hij 24PM verzoekt om de dienst te verlenen.

Tarief Kosten van de plannen, middelen en diensten van 24PM, exclusief btw.

Artikel 3 - Toepassingsgebied

De ROI 2021 is van toepassing op elke nieuwe lid- of klantrelatie met 24PM of de vorige, indien herzien overeenkomstig artikel 11.1; anders is de ROI 2019 van toepassing.

Artikel 4 - Sluiting van het contract en ondersteuningsplannen

4.1 Invoeren 24PM

Door ervoor te kiezen zich te associëren met 24PM door een aansluitingscontract te ondertekenen, verwerft elke natuurlijke of rechtspersoon die het aansluitingscontract aangaat een aandeel van het type B met een waarde van €1,00 en wordt zo een coöperatieve aandeelhouder van SCRL 24PM. Zij geven de raad van bestuur van 24PM een mandaat om hun naam in te schrijven in het aandeelhoudersregister, zowel bij hun toetreding als bij de beëindiging van het contract. Bij het afsluiten van het contract verbindt ze zich ertoe haar aandeel aan 24PM te verkopen voor €1.

4.2 Soorten ondersteuningsplannen

Wanneer leden of klanten lid worden van 24PM, kiezen ze een ondersteuningsplan dat hun niveau van toegang tot de middelen en diensten van 24PM bepaalt.

• Plan "Eenvoudige klantentoegang Dit plan heeft een toeslag van 50% op het groepstarief, wat de commerciële marge weerspiegelt. Het geeft toegang tot gedeelde teams, maar zonder garantie op planningstermijnen. Strategisch toezicht of gedeelde diensten zijn niet inbegrepen.
• Basis" plan Dit plan, met een commerciële marge van 38%, biedt toegang tot gedeelde teams tegen het premium groepstarief, met een toezegging om aanvragen binnen 15 dagen te verwerken. Het omvat een maandelijkse strategische adviesbijeenkomst van maximaal 2,5 uur. Er zijn ook gedeelde diensten beschikbaar. Aanvullende strategische monitoring wordt gefactureerd tegen het huidige strategen tarief. Aanvragen voor een strategisch studierapport worden gefactureerd op basis van 10 uur werk door de strateeg.
• Standaard" plan Dit plan, met een commerciële marge van 15%, biedt toegang tot gedeelde teams tegen het premium groepstarief, met een toezegging om aanvragen binnen 5 dagen te verwerken. Het omvat twee maandelijkse strategische adviesbijeenkomsten van maximaal 2,5 uur. Er zijn ook gedeelde diensten beschikbaar. Extra strategische monitoring wordt in rekening gebracht tegen het huidige strategen-tarief. Aanvragen voor een strategisch studierapport worden gefactureerd op basis van 10 uur werk door de strateeg.
• Partnerplan Zonder enige commerciële marge toe te voegen, garandeert dit plan onbeperkte toegang tot gedeelde teams tegen groepstarief. De planningstermijnen worden vastgelegd in overeenstemming met de overeenkomst. Strategische adviesvergaderingen, in overeenstemming met de overeenkomst, zijn voorzien, evenals toegang tot een Whatsapp-groep die wordt gevolgd door het hele team van strategen die zijn gekoppeld aan de dossiers van het lid. Toegang tot gedeelde diensten is inbegrepen. Dit plan omvat tot twee jaarlijkse strategische studierapporten, zonder extra kosten, op uitdrukkelijk verzoek van het lid.

4.3. Ondertekeningsproces en bijwerken van informatie

Ondertekening contract : Leden kunnen hun verbintenis op twee manieren formaliseren:

• Door een handmatig ondertekend of gescand contract terug te sturen naar 24PM;
• Door gebruik te maken van de 24PM-website of een ander platform voor elektronische handtekeningen dat voldoet aan de Europese norm, door de aangegeven stappen te volgen.

Nauwkeurigheid van informatie : Het is essentieel dat het lid ervoor zorgt dat de verstrekte informatie correct en up-to-date is. Als 24PM verouderde of onjuiste gegevens vaststelt, wordt het lid gevraagd deze binnen 48 uur te corrigeren. In het geval van niet-naleving na deze termijn, heeft 24PM het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten.

Afronding van het contract : De overeenkomst krijgt concrete vorm wanneer :

• 24PM ontvangt het ondertekende contract;
• Het lid wordt geregistreerd in het aandeelhoudersregister.

Garantie: Afhankelijk van de kredietscore van het lid kan een garantie worden gevraagd, zoals beschreven in artikel 7. Het lid heeft dan 30 dagen de tijd om deze waarborg te betalen. Als de betaling niet binnen deze termijn wordt voldaan, heeft 24PM het recht om het contract te beëindigen.

Naleving van de voorwaarden : Door het contract te ondertekenen, bevestigen de leden hun onvoorwaardelijke aanvaarding van ROI 2021 en de huidige statuten van 24PM.

4.4. Duur en wijziging van het ondersteuningsplan

4.4.1. Maandelijkse verbintenis

Het contract dat het lid bindt aan 24PM door zich te abonneren op een van de maandelijkse ondersteuningsplannen is van onbepaalde duur. Het kan worden beëindigd door beide partijen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand per aangetekende brief, in overeenstemming met artikel 5.3, 10 en 11.1.
Leden kunnen hun ondersteuningsplan op elk moment wijzigen. Het verzoek tot wijziging kan per e-mail, via het intranet van het lid of telefonisch worden verstuurd. Zodra het verzoek is ontvangen, stuurt 24PM een bevestiging per e-mail. Als het lid wil overstappen naar een plan met een lagere maandelijkse vastlegging, wordt de wijziging van kracht op de eerste dag van de maand na bevestiging. Als het lid wil overstappen naar een hogere maandelijkse verbintenis, wordt de wijziging onmiddellijk na bevestiging van kracht.

4.4.2. Jaarlijkse verbintenis

Het contract dat het lid bindt aan 24PM door zich te abonneren op een van de ondersteuningsplannen voor jaarlijkse verbintenissen is voor een vaste periode van één jaar. Aan het einde van deze periode wordt het automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van een jaar, tenzij het door een van beide partijen wordt opgezegd per aangetekende brief drie maanden voor het einde van de lopende periode, in overeenstemming met artikel 5.3, 10 en 11.1.
Voor deze jaarlijkse verbintenis verbindt het lid zich ertoe het totale bedrag van het gekozen ondersteuningsplan in één keer te betalen aan het begin van de periode. In ruil voor hun engagement van één jaar genieten de leden een voorkeurtarief dat overeenkomt met 10 (tien) maanden lidmaatschap in plaats van 12 (twaalf) maanden.

Aan het einde van elk verbintenisjaar hebben leden de mogelijkheid om hun jaarlijkse ondersteuningsplan te wijzigen. Het verzoek tot wijziging kan per e-mail, via het intranet van het lid of telefonisch worden verstuurd. Na dit verzoek stuurt 24PM een bevestiging per e-mail. Als het lid wil overstappen naar een lager plan met een jaarlijkse verplichting, gaat de wijziging in op de eerste dag van de maand die volgt op het einde van de huidige jaarperiode. Voor een overstap naar een plan met een hogere jaarlijkse verbintenis begint de implementatie op de eerste dag van de nieuwe jaarlijkse periode. Het verschil in kosten tussen het nieuwe plan en het vorige plan, voor de periode die al gedekt werd door het initiële contract, zal echter gefactureerd worden aan het lid.

In het geval van een betalingsachterstand van meer dan 10 (tien) dagen onder een jaarlijkse verbintenis, zullen de hieronder aangeboden 2 (twee) maanden gefactureerd en betaald moeten worden door het lid.

4.6. Agent

Elk lid kan een of meer vertegenwoordigers benoemen voor de uitvoering van zijn contract met 24PM. Tenzij anders meegedeeld aan 24PM, wordt de vertegenwoordiger geacht een onbeperkt mandaat te hebben.

De gemachtigde logt in met zijn of haar eigen e-mailadres en wachtwoord, in overeenstemming met de instructies op de 24PM website. Het is de verantwoordelijkheid van het lid om ervoor te zorgen dat de informatie van de gemachtigde correct is en up-to-date wordt gehouden gedurende de samenwerking met 24PM.

Als de informatie verouderd blijkt te zijn, zal 24PM het lid vragen deze bij te werken. Als er binnen 48 uur geen reactie is, kan 24PM het account van het lid opschorten. Elke actie die door de gevolmachtigde wordt ondernomen binnen het kader van zijn mandaat, wordt geacht die van het lid te zijn. De legitimiteit van de gevolmachtigde wordt bevestigd door het aanmaken van een nieuwe gebruikersaccount op het intranet van het lid.

4.7. Intranet voor leden

Zodra het contract is ondertekend, krijgt het lid toegang tot het intranet, dat zijn of haar financiële situatie ten opzichte van 24PM in realtime weergeeft. Via dit intranet kan het lid zijn fiduciaire situatie raadplegen, zijn garantierekening, informatie over de medewerkers die aan het project zijn toegewezen, inclusief hun status en uurtarieven, de lijst van diensten die door 24PM zijn geleverd, de bedragen die voor deze diensten verschuldigd zijn, toekomstige kostenramingen, evenals de bedragen die 24PM aan het lid verschuldigd is.

De leden kunnen 24PM te allen tijde via het intranet of per e-mail op de hoogte brengen van eventuele afwijkingen tussen de samenwerking op het intranet en hun intenties. De leden verbinden zich ertoe het intranet minstens eenmaal per week te raadplegen.

Het lid erkent uitdrukkelijk dat de verstrekte schattingen louter indicatief zijn. Hij begrijpt en aanvaardt dat de werkelijke tijd die in rekening wordt gebracht voor een taak tot drie keer hoger kan zijn dan de aanvankelijke schatting, gezien de externe variabelen die het project beïnvloeden, met inbegrip van de beslissingen en koerswijzigingen van het lid.

Artikel 5 - Aanvullende diensten en tarieven

5.1. Prijslijst

Leden kunnen aanvullende diensten aanvragen vanaf 24PM, met uitzondering van het ondersteuningsplan. De huidige tarieven kunnen worden geraadpleegd op het intranet en kunnen worden gewijzigd in overeenstemming met artikel 5.3. Aanvaarding van facturen door het lid betekent goedkeuring van de prijs. Elke factuur die niet binnen een korte termijn wordt betwist of zelfs maar gedeeltelijk wordt betaald, wordt geacht te zijn aanvaard zonder verhaal. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw.

5.2. Verzoek om aanvullende diensten

Als leden extra diensten nodig hebben, kunnen ze hun verzoek indienen via hun intranet-interface of via hun Project Manager, per e-mail of persoonlijk tijdens een vervolgbijeenkomst.

Aanvaarding via het intranet impliceert aanvaarding van de tarieven en de bijbehorende Specifieke Operationele Regels (SOR).

Als het verzoek wordt doorgestuurd door de projectmanager, wordt een bevestiging gestuurd naar het lid en wordt er een update geplaatst op het intranet van het lid voor raadpleging.

Als de gevraagde dienst wordt gedekt door een OSR, wordt er een bevestigingsmail, inclusief de relevante OSR, naar het lid gestuurd.

Bij het ontbreken van een antwoord binnen vijf dagen, wordt de aanvaarding van het lid verondersteld. Het lid kan ook direct accepteren via een link in de e-mail. 24PM kan niet aansprakelijk worden gesteld als het lid niet expliciet reageert op een RSO.

Als er een tegenstrijdigheid is tussen het RSO en de ROI 2021, heeft het RSO voorrang. Extra diensten zijn onderworpen aan extra facturering, plus btw, volgens de voorwaarden die op een latere datum worden bepaald.

5.3. Wijzigingen in de tarieven

Als 24PM de tarieven tijdens een project wijzigt, wordt het lid hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en heeft het 15 dagen de tijd om een klacht in te dienen.

Als er geen geschil is, wordt het nieuwe tarief aanvaard en toegepast na deze 15 dagen. Als er een geschil is, zal 24PM de betreffende diensten opschorten, en als het meningsverschil blijft bestaan, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen in overeenstemming met artikel 4.4.1, door de diensten te factureren tegen het oorspronkelijke tarief gedurende de opzegtermijn.

5.4. Belastingen

Het lid erkent uitdrukkelijk dat alle belastingen in verband met de activiteit van het lid die kunnen worden toegepast op 24PM als gevolg van de samenwerking met het lid, zullen worden doorgefactureerd aan het lid.

5.5. Ingetrokken

Artikel 5.5 werd in 2023 ingetrokken.

5.6. Opslag van lidgegevens

De kosten voor het opslaan van de gegevens van het lid worden zonder marge doorberekend aan het lid.

5.7. Kosten en uitgaven

In het kader van de projecten en opdrachten die het lid aan 24PM toevertrouwt, worden kosten en verschotten als volgt gefactureerd: voor de levering van apparatuur zijn de kosten gelijk aan de aankoopprijs plus een commerciële marge; kopieën en getypte brieven bedragen €4,00 per pagina; de reiskostenvergoeding voor vergaderingen buiten de gebouwen van 24PM bedraagt €0,5 per kilometer; en de kosten voor de opslag van bestanden worden berekend door de aankoopprijs van de media te delen door 36 voor één maand.

Artikel 6 - Betalingen en facturering

6.1. Betaalmethoden

De financiële verplichtingen van het lid aan 24PM worden voldaan door middel van automatische incasso, voortvloeiend uit een uitdrukkelijk geautoriseerde automatische incasso ten gunste van 24PM, of door middel van een ander wederzijds overeengekomen mechanisme voor automatische incasso.

Daarnaast machtigt het lid 24PM om een automatische incasso te initiëren van elke bankrekening waarvan hij/zij eerder een betaling aan 24PM heeft gedaan, in het geval hij/zij deze methode niet op eigen initiatief heeft geactiveerd.

Indien bij het aangaan van het contract of later tijdens de samenwerking een afwijking van de gebruikelijke betalingsvoorwaarden wordt overeengekomen, zal het lid voorschotten betalen.

Deze vergoedingen, waarvan de frequentie en het bedrag worden vastgesteld wanneer ze worden ingevoerd, kunnen worden herzien op basis van een bilaterale overeenkomst tussen het lid en 24PM in de loop van hun samenwerking.

6.2. Factureringsfrequentie

Facturen worden maandelijks of jaarlijks uitgegeven, afhankelijk van het ondersteuningsplan dat het lid heeft gekozen, op de verjaardagsdatum van het contract.

Als er een interne kredietlijn en/of een gedeponeerde garantie is, worden facturen voor diensten tweewekelijks of halverwege de financiële garantieperiode opgesteld. Zonder deze garanties gebeurt de facturatie dagelijks.

Automatische incasso's worden binnen 10 dagen na uitgifte van de factuur of op de vervaldatum uitgevoerd.

6.3. Factuurgeschillen

Elke betwisting betreffende een door 24PM uitgeschreven factuur moet per aangetekende brief of via het daartoe bestemde elektronische formulier op het intranet van het lid worden gedaan binnen 10 dagen na de uitreiking van de betrokken factuur.

Elke betwisting van een factuur moet :

• De exacte factuurreferentie
• Het bedrag van het geschil
• Het onderwerp van het geschil
• Indien van toepassing, de documenten die het geschil rechtvaardigen
• In voorkomend geval, de datum van betaling van het onbetwistbaar verschuldigde bedrag.

24PM zal een met redenen omkleed antwoord geven op elk geschil dat overeenkomstig dit artikel wordt vastgesteld.

Indien ondanks dit antwoord het geschil blijft bestaan, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 15 dagen.

6.4. Te late betaling en niet-betaling

6.4.1. Te late betaling en niet-betaling door het lid

Elk bedrag dat onbetaald blijft op zijn vervaldag, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest van 1% per maand en een schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €150, met zich mee. Na een geweigerde domiciliëring zal 24PM het opnieuw proberen, met toevoeging van €15 administratiekosten per weigering. Indien de niet-betaling aanhoudt, geeft 24PM het lid 10 dagen de tijd om een nieuwe domiciliëring in te stellen of te kiezen voor voorafbetalingen, zoals beschreven in artikel 6.1. Bij gebrek aan regularisatie kan 24PM de overeenkomst beëindigen overeenkomstig artikel 10 en de financiële garantie aanspreken overeenkomstig artikel 7.

6.4.2. Te late betalingen en wanbetalingen voor 24PM

Elk door 24PM aan het lid verschuldigd bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een vertragingsrente van 1% per maand, alsmede met een boetebeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 150 euro.

Artikel 7 - Financiële zekerheid, garantierekening en trustrekening

7.1. 7.1. Opstelling van de financiële zekerheid

Om de betaling van het ondersteuningsplan en de bijkomende kosten te garanderen, kan het lid optioneel een financiële garantie van tussen de € 1.000,00 en € 10.000,00 stellen, die zal worden vastgesteld bij het afsluiten van het contract. Als deze garantie niet wordt ingesteld en bij gebrek aan een kredietlijn die naar goeddunken van 24PM wordt toegekend, zal de facturering op dagelijkse basis worden uitgevoerd. Als het lid ervoor kiest om deze garantie in te stellen, wordt het bedrag op de in het contract vermelde rekening gestort of op een andere door 24PM gevalideerde manier. Een persoonlijke garantie kan ook worden toegevoegd aan de garantie, waarvoor een apart garantiecontract nodig is. Binnen de limiet van €10.000,00 kunnen leden het bedrag van de garantie aanpassen en hun financiële situatie raadplegen via hun intranet.

7.2. Tenuitvoerlegging van de financiële garantie

Het lid erkent uitdrukkelijk het recht van 24PM om, in geval van beëindiging van de overeenkomst, het nog verschuldigde en niet rechtsgeldig door het lid overeenkomstig artikel 6.3 betwiste bedrag in mindering te brengen op de overeenkomstig artikel 7.1 opgestelde financiële garantie.

7.3. De rekening afsluiten en het saldo terugstorten

Een lid wiens contract is beëindigd, kan de teruggave van zijn financiële garantie aanvragen. 24PM heeft 3 maanden de tijd om het saldo van de financiële garantie aan een lid terug te betalen.

Artikel 8 - Ontwikkeling van de betrekkingen tussen de partijen

8.1. Samenwerking tussen het lid en 24PM

Het lid, erkend voor zijn specifieke specialiteit, moet nauw samenwerken met 24PM, via zijn strateeg of projectmanager, om zijn projecten uit te voeren. Instructies en beslissingen worden gezamenlijk genomen. 24PM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan medewerking van het lid op deze manier.

8.2. Relatie tussen het lid en de Projectmanager

Het lid wordt gekoppeld aan een strateeg of projectmanager die door 24PM is gedefinieerd voor de duur van het contract. Hoewel 24PM zonder rechtvaardiging een nieuwe referent kan toewijzen, kan het lid, om gegronde redenen, een wijziging via elektronische weg aanvragen. Alle communicatie met betrekking tot het project vindt uitsluitend plaats met deze contactpersoon. Uitwisselingen kunnen worden opgenomen voor bewijsdoeleinden en om de diensten van 24PM te verbeteren.

8.3 Partijen betrokken bij de samenwerking tussen het lid en 24PM

8.3.1. Typologie

24PM draagt zorg voor een kwalitatief goede dienstverlening door de inzet van verschillende partijen: medewerkers van 24PM, C-medewerkers, Senior Partners en indien nodig onderaannemers. De tarieven voor deze medewerkers zijn vastgelegd en kunnen worden geraadpleegd conform artikel 5.

8.3.2. Wisselende teams

24PM behoudt zich het recht voor om de samenstelling van het team dat het lid begeleidt op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Als dit van invloed is op de prijsstelling, zal het lid worden geïnformeerd in overeenstemming met artikel 5.3.

8.3.3. Betrekkingen tussen het lid en de verschillende betrokken partijen

Het lid zal uitsluitend instructies geven aan de Project Manager of de samenwerkende of hoofdpartner van 24PM, tenzij anders overeengekomen door 24PM. Het niet naleven van dit artikel is grond voor beëindiging van de overeenkomst zoals bepaald in artikel 10.

8.4. Terugkerende taken

Leden kunnen terugkerende taken toewijzen aan 24PM volgens een bepaald budget, dat gewijzigd kan worden via hun intranet of per e-mail. Een budgetverhoging wordt onmiddellijk aangepast, terwijl een verlaging voor de volgende periode geldt.8.5. Verplichtingen van 24PM

8.5 Verplichtingen van 24PM

8.5.1. Plicht om middelen ter beschikking te stellen en afspraken te maken

In het kader van de ROI 2021 en elk ander bijbehorend contractueel document, verbindt 24PM zich ertoe alle nodige middelen aan te wenden om de levering van haar diensten aan de leden te verzekeren, in overeenstemming met haar wettelijke bevoegdheden. Er wordt echter uitdrukkelijk bepaald dat 24PM onderworpen is aan een middelenverbintenis en niet aan een resultaatsverbintenis.

Het is aan de leden om het initiatief te nemen om hun strategische vervolgafspraken in te plannen. Hoewel 24PM ernaar streeft om alle door haar leden aangevraagde afspraken na te komen, kan het bedrijf vanwege mogelijke beperkingen zoals beschikbaarheid of andere reeds bestaande verplichtingen, niet garanderen dat elk verzoek om een afspraak systematisch zal worden gehonoreerd. Daarom worden de strategische afspraak- en consultatiediensten aangeboden op een "best effort" basis, zonder enige verplichting van 24PM om een specifieke datum of tijdstip te garanderen.

8.5.2 Beperking van aansprakelijkheid

Behalve in het geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, is de aansprakelijkheid van 24PM beperkt tot het bedrag dat door het lid voor de betreffende dienst is betaald.

8.6 Verplichtingen van de leden

Naast de verplichtingen vermeld in de ROI 2021 en andere toepasselijke documenten, moet het lid :

8.6.1 Back-up van gegevens verzekeren

Leden zijn verantwoordelijk voor het maken van back-ups van hun gegevens. 24PM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor nalatigheid in dit opzicht.

8.6.2 Verantwoord gebruik van hulpbronnen

Leden moeten gepast gebruik maken van gedeelde computerbronnen, in het bijzonder door af te zien van het verzenden van massa e-mails, het installeren van kwaadaardige software, het opslaan van illegale bestanden, het gebruik van servers voor intensieve berekeningen of het maken van ongeautoriseerde verbindingen.

8.8. Intellectuele eigendomsrechten

8.8.1. Eigendom en beperkte toewijzing

24PM bezit exclusief alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot software, concepten en andere elementen die voor een lid zijn ontwikkeld. Een opdracht aan een lid geeft slechts een beperkt recht om deze elementen te gebruiken. Voor elk gebruik door een derde is de voorafgaande toestemming van 24PM vereist. Deze toestemming wordt gegeven tenzij het inbreuk maakt op de rechten van 24PM of haar belangen of die van haar leden schaadt.

8.8.2. Gebruik van het grafisch charter

Het recht om elk grafisch charter ontworpen door 24PM te gebruiken, is uitsluitend voorbehouden aan het lid voor de activiteit gespecificeerd in zijn contract.

8.8.3. Duurzaamheid van het gebruiksrecht

Bij beëindiging van het contract, op voorwaarde van volledige betaling van de facturen door het lid, verkrijgt deze laatste een niet-exclusief recht om de intellectuele eigendom te gebruiken die door 24PM gecreëerd werd tijdens de samenwerking. Het voormalige lid moet echter het eigendom van 24PM vermelden in elke communicatie waarin deze elementen worden gebruikt.

Artikel 9 - Niet-wervingsclausule

Het lid zal tijdens de uitvoering van het contract en gedurende een periode van 12 maanden na het einde van het contract geen personeel en/of een dienstverlener van 24PM in welke hoedanigheid dan ook in dienst nemen.

In geval van overtreding van deze clausule is de aangeslotene een forfaitaire som verschuldigd die gelijk is aan het bruto jaarsalaris van de ontslagene op het ogenblik van zijn vertrek.

Het Lid erkent uitdrukkelijk dat dit artikel 9 een essentiële clausule van deze ROI 2021 is en dat niet-naleving ervan zal leiden tot de beëindiging van de overeenkomst ten nadele van het Lid, zoals bepaald in artikel 10.

Artikel 10 - Beëindiging van de overeenkomst op kosten van het lid of de 24PM

Elke ernstige niet-nakoming door het lid of 24PM van zijn verplichtingen leidt automatisch, zonder opzegtermijn en zonder voorafgaande tussenkomst van enige rechter, tot de beëindiging van deze overeenkomst.

Onder "ernstige schending" in de zin van het voorgaande lid wordt verstaan elke schending door een van de partijen die het noodzakelijke vertrouwen tussen de partijen zodanig aantast dat de voortzetting van enige samenwerking tussen de partijen onmogelijk wordt, met inbegrip van maar niet beperkt tot schending van de artikelen 6.4, 7, 8.3.3 en 9.

De voorgaande voorwaarden voor beëindiging van rechtswege doen geen afbreuk aan een eventuele beëindiging van dit contract die voortvloeit uit een andere schending van dit contract, overeenkomstig de vormen en voorwaarden van gemeen recht zoals gedefinieerd door de wettelijke of reglementaire bepalingen die van toepassing zijn op het voornoemde contract.

Door het effect van een resolutie :

- De partij ten nadele waarvan het contract wordt beëindigd, is aan de andere partij een forfaitaire en onherleidbare schadevergoeding verschuldigd die overeenstemt met 3 maanden abonnement op het afgesloten ondersteuningsplan, met een minimum van € 1.000;

- Alle bedragen die het lid nog verschuldigd is aan 24PM en vice versa en die niet rechtsgeldig worden betwist overeenkomstig artikel 6.3, worden door 24PM in mindering gebracht op de krachtens artikel 7 gestelde garantie;

- Alle bedragen die het lid uit hoofde van de tussen partijen gesloten overeenkomst aan 24PM verschuldigd is, blijven definitief eigendom van 24PM en vice versa.

Artikel 11 - Slotbepalingen

11.1. Inwerkingtreding en wijzigingen van deze ROI 2023

Deze ROI 2021 wordt van kracht op 1^er Augustus 2023, tenzij anders vermeld bij het afsluiten van het contract met het lid.

24PM behoudt zich het recht voor om deze ROI 2023 eenzijdig te wijzigen. Wanneer de ROI 2021 door 24PM wordt gewijzigd, ontvangt het lid een kennisgeving per e-mail waarin de wijzigingen worden aangegeven of waarin het lid wordt uitgenodigd om deze te raadplegen op de website 24pm.be.

Vanaf het moment dat de e-mail is verzonden, heeft het lid 10 dagen om de wijziging in het ROI 2021 aan te vechten.

Na ontvangst van een betwisting zal 24PM alle door de wijziging getroffen diensten aan de betrokken ROI 2021 opschorten. In dat geval zullen de partijen trachten het geschil in onderlinge overeenstemming op te lossen.

Indien geen minnelijk alternatief kan worden gevonden en het geschil bijgevolg blijft voortbestaan, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst eenzijdig te beëindigen met een opzegtermijn van 15 dagen.

Indien er binnen 10 dagen na de e-mail waarin het lid in kennis wordt gesteld van de wijziging van de ROI 2021 geen bezwaar wordt aangetekend, wordt deze wijziging geacht te zijn aanvaard en wordt zij van toepassing na het verstrijken van de genoemde 10 dagen.

11.2. Kennisgevingen

Tenzij contractueel anders is overeengekomen, onder meer in deze ROI 2021, geschieden alle kennisgevingen in het kader van deze ROI 2021, met inbegrip van kennisgevingen, per e-mail.

11.3 Toepasselijk recht, bemiddelingsclausule en arbitrageclausule

11.3.1. Belgisch recht

Deze ROI 2021 wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

11.3.2. Bemiddelingsclausule

In geval van een geschil over de interpretatie, de uitvoering en de gevolgen van deze ROI 2023 en, meer in het algemeen, van het tussen de partijen gesloten contract, zullen de partijen eerst een beroep doen op bemiddeling, georganiseerd door de meest gerede partij via het Brussels Business Mediation Center van de VZW (https://www.bmediation.eu/).

De bemiddeling zal in het Frans verlopen.

11.3.3. Arbitrageclausule

De partijen komen overeen dat in geval van een geschil over de interpretatie, de uitvoering en de gevolgen van deze ROI 2021 en, meer in het algemeen, van het tussen de partijen gesloten contract, en wanneer dit geschil niet via bemiddeling kan worden opgelost zoals bepaald in artikel 11.3.2 van deze ROI 2021, dit geschil op verzoek van de meest gerede partij zal worden onderworpen aan arbitrage door de CHAMBRE D'ARBITRAGE ET DE MÉDIATION ASBL (www.arbitrage-mediation.be) overeenkomstig haar reglement.

De arbitrageprocedure zal in het Frans worden gevoerd.

11.4. Scheidbaarheidclausule

De ongeldigheid van een bepaling van deze ROI 2021 heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen ervan. De partijen stellen alles in het werk om de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling van gelijke strekking.

11.5. Voorrang van de Franse versie van de ROI 2021

In geval van vertaling van de ROI 2021 in een andere taal dan het Frans, erkent het lid dat de genoemde vertaling louter ter informatie wordt verstrekt.

In geval van een verschil in interpretatie tussen de Franse en de andere versie, prevaleert de Franse versie.

11.5 RGPD en vertrouwelijkheid

24PM en het lid zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tussen hen wordt medegedeeld. Zij verbinden zich ertoe deze informatie niet bekend te maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) verbindt het lid zich ertoe proactief samen te werken met 24PM om ervoor te zorgen dat alle handelingen met gegevens waarop de verordening van toepassing is, worden uitgevoerd in volledige overeenstemming met de verordening.

Indien 24PM van het lid de opdracht krijgt om namens hem de naleving van de RGPD te implementeren, verplicht het lid zich om alle informatie te verstrekken die door de vertegenwoordiger van 24PM wordt gevraagd, zodat deze zijn taak rechtmatig en snel kan uitvoeren.

Het lid garandeert daarom 24PM tegen elke boete die kan worden opgelegd als gevolg van niet-naleving door het lid of een van zijn werknemers, onderaannemers, enz. van de genoemde voorschriften.

24PM heeft het recht om het hosten van gegevens, sites of servers waarvan de naleving van de RDPG niet is vastgesteld op te schorten in afwachting van een sluitende verificatie van de daadwerkelijke naleving.